Shipping policy
Nos comprometemos a ofrecerte un servicio de envío rápido y fiable, asegurando que tus compras lleguen a tu puerta en el menor tiempo posible. A continuación, te proporcionamos toda la información que necesitas saber sobre el envío de tus productos.
¿A Qué Países Enviamos?
Realizamos envíos a todos los países, con especial enfoque en garantizar la mejor experiencia de compra para nuestros clientes en España. No importa dónde te encuentres, nos aseguramos de que tu pedido llegue a ti de manera segura y eficiente.
Tiempo de Entrega
El tiempo de entrega de nuestros pedidos varía dependiendo de tu ubicación. Generalmente, los envíos tardan entre 7 y 15 días hábiles desde el momento en que se procesa tu pedido, aunque este plazo puede variar ligeramente según las circunstancias del transportista y el destino. Te mantenemos informado en todo momento sobre el estado de tu envío, y recibirás una notificación con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.
- España: El tiempo estimado de entrega es entre 7 y 10 días hábiles.
- Internacional: El tiempo de entrega varía entre 12 y 15 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
Costes de Envío
El coste de envío varía en función del destino y el tamaño del pedido. Una vez que hayas agregado los productos a tu carrito y seleccionado la dirección de envío, podrás ver el costo exacto de envío antes de finalizar la compra. Trabajamos con los mejores transportistas para asegurarnos de que tu paquete llegue de forma segura y rápida, manteniendo los costos lo más bajos posibles.
Procesamiento de Pedidos
Una vez que hayas realizado tu pedido, nuestro equipo lo procesará y enviará en un plazo de 24 a 48 horas. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, como promociones o lanzamientos especiales, este tiempo puede ser ligeramente mayor. Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido y el número de seguimiento tan pronto como tu paquete haya sido enviado.
Seguimiento de Envíos
Cada vez que se realice un envío, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento de tu paquete. Podrás utilizar este número para rastrear el estado de tu envío directamente en la página web del transportista. Además, si tienes alguna duda sobre el estado de tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro servicio de atención al cliente.
Retrasos y Problemas de Envío
Aunque nos esforzamos por cumplir con los plazos de entrega estimados, ocasionalmente pueden surgir retrasos imprevistos debido a circunstancias ajenas a nuestro control, como condiciones meteorológicas extremas, huelgas o problemas en las aduanas. Si experimentas un retraso significativo, te recomendamos que utilices el número de seguimiento para verificar el estado de tu envío o que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, que estará encantado de ayudarte.
Contacto y Atención al Cliente
Si tienes alguna duda sobre tu envío o necesitas asistencia con cualquier aspecto de tu pedido, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte. Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de info@restiq.es. Haremos todo lo posible para resolver cualquier inconveniente de manera rápida y eficiente.